虚假发货是什么意思 虚假发货怎么赔偿

虚假发货是什么意思

商品物流单号对应的物流轨迹存在明显异常的情形，或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未收到所购商品。

虚假发货指卖家对交易操作了“发货”，但实际上未进行发货的行为。虚假发货的商品也有物流号，但这只是商家打印了快递单，然后上传成发货状态而已。

天猫平台规定商品出售后48小时内必须有物流信息，且物流信息为快递揽收信息而非商家后台发货信息，否则将视为虚假发货，拼多多平台要求同时具有商品揽收信息与商家发货信息。

虚假发货怎么判定

虚假发货意味着卖家订购发货，但实际上没有发送给你，如果看不到物流更新，可能是卖家填写错误号码。如果卖家说没有填写错误，然后需要去相关快递网站，但如果物流更新没有，基本上是虚假发货。

虚假发货是否构成欺诈

根据淘宝规则，快递单号操作发货后在72小时内揽收是符合规定的，若发货后超过72小时且真实原因是没有发货，那可以投诉虚假发货，但如果是因为快递问题或是中途更换了快递号，那就不是卖家责任。

遇到虚假发货怎么办

联系卖家，看是否对方提供的快递单号有误，如果是写错了，可以让对方提供正确单号。在联系不到卖家的情况下，可以退款，如果对方7天内不处理，货款会自动返回买家帐号。如果正式对方确实存在欺诈行为，可以要求淘宝客服介入，需要买家提供购买时等的交谈信息（越多越好），以便客服核查事实真相。

虚假发货怎么赔偿

1、根据平台官方的规则，一旦涉及虚假发货，完全退换货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，具体赔偿金额，也是最终由淘小二，综合双方的意见、具体情况进行判定。

平2、台上如果遇到了虚假发货，除了退换货款、卖家赔偿之外，官方一般都会向卖家赔偿已付货款的30%，以积分的形式进行发放，基本上是不会进行现金赔偿的。

3、如果因为卖家的虚假发货，导致你遭受了重大损失，建议还是直接上法院进行起诉，拿起法律武器维护自己的合法权益。