职场人际关系与沟通技巧——与同事、下属篇

1.表示真诚关心

其实，有时一句寒喧问暖或关怀问候的话，也会令人受用不尽，并赢得同事的接纳与好感。

①上班问声“上午好!”，下班说声“我先走了，明天见”。

②记住他的生日并送上问候和祝福。

③当他脸色或心情不好时，及时的给予关心和问候。

2.禁用”3C”语言

①批评(Crticizing)易伤害对方的荣誉心与重要感，而产生不快或怨恨心理，他迟早会以牙还牙为快。

②责难(Condeming)势难获致对方的认同或接受，而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。

③抱怨(Complaining)令人生厌，且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人还不如发愤图强，以换取别人的肯定与重视。

3.尽力帮助别人

要与同事建立互助合作的良好关系，就应用心尽力帮助他(她)们，相信会获得对方的由衷感激与善意回报。

美国思想家艾默生曾说：“您能诚心地帮助别人，别人一定会帮助您，这是人生中最好的一种报酬。”

二、与下属交往技巧

1.关心下属生活的细节

作为一个管理者，不仅要关注下属的工作进度，工作效率，对于员工的心情，对生活的细节的关心也很重要。

①记住下属的生日，用适当的方式去给他庆祝，哪怕是一句简单的祝福。 ②关注下属的情绪变化，贴心问候。

③定期关心下属生活上的难题。

2.倾听下属心声

当员工之间发生矛盾时，当员工有不满或抱怨时，当组织某些活动时，要善于倾听下属的心声，征求下属的建议，不要独断独行，也不要责怪或威胁员工。

3.在众人面前嘉奖，在无人之处批评

当员工表现良好、业绩突出时，要及时给予表扬和鼓励，并且要当着众人的面，这样员工会更有信心和激情去完成工作。

当员工出现错误、业绩不良的时候，可以在无人之处给予适当的批评，切忌在众人面前批评，这样会伤害员工的自尊心，降低员工的激情和信心。批评后也要适当的给予鼓励。