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网络书店的优势有哪些 实体书店如何应对网上书店的冲击

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摘要:网络书店是一种高质量,更快捷,更方便的购书方式,具有价格低廉,搜索方便,配送便捷,选择更多等优点。网络书店相对于实体书店价格优势非常明显,为了应对网上书店的冲击,实体书店应尝试提供多元化服务,满足读者多样需求,提升消费者体验感,从而走出困境。接下来就和小编一起来看看吧。

网络书店的优势有哪些

1、价格低廉

图书作为一种商品,不可避免地受到需求规律的影响。同样一本图书在传统书店通常是原价销售,(也有一些传统书店为会员提供8折左右的折扣),而在网络书店,无需成为会员即可享受7-8折的优惠,一些过时的畅销书的折扣甚至更低至2-3折。如果单纯从价格差异出发,消费者选择在网络书店购书无疑是理性的选择。

2、更多的选择

传统书店受到经营面积的限制,其所供应的图书总量是有限的,每一本在货架上展示的图书都有一定的展示成本。所以传统书店出于经济利益的考虑,不得不大量经销收益较好的热门书籍。而网络书店却可以将库存转移,只需在其网站上显示相应的图书信息,每一本书的展示成本非常地低,从某种意义上来说,其所供应的图书总量不受任何限制,消费者有了更多的选择。根据克里斯.安德森的长尾理论,冷门商品虽然销量相对较少,但众多的冷门商品集合在一起,也能创造可观的收益。

3、搜索方便

网络为图书的搜索提供了便利,消费者可以通过书名、作者、出版社等等关键词搜索到自己需要的图书,如果消费者没有明确的购买目标,也可以通过网站的图书分类来选择。而在传统书店,找书只能通过货架上的标签来判断,一些书店虽然也提供的计算机系统的搜索服务,但最终还是要回到实体的货架。

4、配送便捷

在网络书店购书,只需要流通互联网,购物可以不受时间、空间的限制。随着网络书店与物流业的协作越来越紧密,网络书店的网下配送效率越来越高。很多网络书店甚至推出了全场购书免运费的活动。相比之下,传统书店由于受到人力、物力、财力的制约,其配送服务就逊色很多。

网络书店的劣势

1、存在一定盲目性

在传统书店,消费者可以随意浏览、阅读,在购书之前就对所购买的图书有了一定的了解。而在网上购书时,消费者无法接触到书的实体,只能间接地了解书的内容,购买的过程存在一定的盲目性。目前,许多网络书店都纷纷推出了用户评论,网站鼓励曾经购买过这本书的读者对图书进行打分、评论,相对减少了后来者购书时的盲目性,但是由于每个读者的需求、品位都是不同的,他人的评论是否一定有价值还值得推敲。

2、购买流程多

在传统书店,购书的流程相当简单,即选书-付款-离开。而在网络书店购物,消费者需要经历注册用户-选书-填写送货地址-付款(目前以货到付款为主)等一系列流程。这个过程很容易让不太上网的客户觉得过于复杂,一是限制了顾客面,二是在购买过程中会流失一些订单。

实体书店如何应对网络书店的冲击

实体书店以往只是一个单纯的图书买卖场所,很难在价格上与网络书店形成优势,而体验则是网络书店无法给予的。实体书店应尝试将其变为一个阅读的体验空间,提供多元化服务,满足读者多样需求。为读者提供手磨咖啡、简餐等多元化服务,设置相应的阅读空间,以便于读者阅读,提升体验感,吸引消费者前往并延长消费者的留店时间,从而带来销售。

除了提供更多元的产品和服务,还可以打造有特色的实体书店。比如转型为24小时书店,或从一家独立书店变为一个文化创意综合空间,并创办自己的沙龙品牌、出版物等。对于实体书店而言,升级为阅读体验空间,探索多元化的收入渠道,可以帮助实体书店更好地经营。但增强阅读体验、实现多元收入的基础,是实体书店需要先形成一个明确的市场定位,并围绕该定位在图书品类选择、特色服务等方面上进行合理规划,且图书仍需是实体书店的主业,而不是作为补充和装饰。只有拥有优质的图书内容,此后再加上多元经营、特色服务等方面,实体书店才能一步步走出困境。

网络书店与实体书店的优缺点对比

网络书店的优势:涉及品种范围广,客户遍及网络覆盖区域,经营成本低,折扣价格较低,信息传播速度快。

网络书店的缺点:难看清书真实的情况,有问题退换难,受网络限制,不愿网购或无网购经验人群无法涉及。

实体书店的优势:直观,可全部翻看,信用度高,有问题可退换,不受网络限制,有无网购经验人群都行。

实体书店的缺点:涉及品种范围限于经营范围,客户范围限于当地资源,经营成本高,折扣价格偏高,信息传播慢,宣传耗时费力。

现在很多实体书店已经建设自己的网站,实体书店、网络书店共同拓展业务。

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