网络书店的发展现状怎么样 网上书店未来经营策略分析

网络书店的发展现状怎么样

1、国外网上书店的现状

网上书店最早出现在美国，从其产生发展的过程来看，大体分为启蒙阶段和成熟阶段。启蒙阶段是指网上书店的初步形成阶段，20世纪60年代末到70年代初，因特网诞生，为联网和传输信息提供了技术支持，于是出现了最初的网上售书、线上售书，标志网上书店的刍型已经形成。成熟阶段也就是网上书店的高速发展阶段，进入20世纪90年代，欧美一些书商、出版商等纷纷在网上建立各自的网上书店，至此，网上书店如雨后春笋般蓬勃发展。目前国外网上书店主要分布在欧美等经济技术比较发达的国家和地区，具有起步早，规模大，发展快，数量多等特点。

2、国内网上书店的现状

我国的网上书店最早出现在20世纪90年代中期，起步晚，但起点高，发展也比较迅速。据不完全统计，1998年我国已有网上书店70多家。我国网上书店发展阶段，大致可以分为三个阶段：

（1）第一阶段：1995年~1997年，期间着重在强调网络的新颖与方便。

（2）第二阶段：1998年~1999年，网络商业的竞争渐趋白热化，消费者和商家均将注意力转向价格竞争，但自1999年底开始，敏感的业者隐约感觉到光是价格低廉已不足以说服消费者。

（3）第三阶段：2000年~至今，价格仍是考虑因素之一，但消费者讲求的范围扩大至涵盖货品样色的提供、产品品质的保证、网络的交易条件、送货及其它售后服务等，即全方位的购物经验。

网上书店未来经营策略分析

1、提高和保证图书质量

网上书店不仅应在横向上与消费者建立牢固的纽带关系，而且应在纵向上与中间商及相关企业建立良好的伙伴关系，从而形成一张立体化的公司营销关系网。真正了解读者需要什么，什么样的版式设计和装帧设计读者喜欢，什么样的书最畅销。然后根据这些信息来进行图书设计，策划出内容符合读者口味的书。

同时，在复制发行的过程中，要保证图书的质量，要想生存和发展，绝不可以复制发行那些质量很差的出版物。在退货问题上搞好渠道建设，站在读者的角度考虑问题，当读者遇到不满意的图书或图书出现质量问题时可以及时的进行退货以吸引他们继续购书的兴致。

2、增强技术含量

网上书店应提高操作性和安全性，网上书店依托网络发展，对技术有很高的要求。目前，网上书店的交易安全性受到了读者质疑，因此，提高网上书店的技术含量是经营者需要解决的问题。

鉴于目前网络通道拥挤、黑客肆意的现状，网上书店在安装大容量服务器的同时，还应着眼于高技术人员的引进和培养，使网页易于浏览、清晰有序，从而提高网上书店传输图文的速度，减少客户等待时间。在提高安全性方面，网上书店除聘请专业人员对网站进行管理和维护外，还应该积极与银行系统合作，开发操作性强、安全性高的支付系统，提高网上书店的服务质量。当客户遇到支付的问题时，可以通过客服热线便捷地了解情况和解决问题，使客户在内心产生对交易和支付信任感。

3、建立功能强大的数据库管理系统

信息量大、管理有效、功能强大的数据库是网上书店生存与发展的根本保障。要提高网上书店的服务质量，首先应抓住这个根本，加大对数据库建设的投入力度。对图书的一些基本信息要介绍清楚，让读者在搜索引擎中可以很容易找到该书信息，同时这些信息应该是全面而且清晰包括图书的版次，页数，开数等，使读者一目了然。

4、进行正确的物流选择和物流改革

网上书店可以从资金实力和核心竞争力等因素进行考虑，选择不同的物流配送模式，其中主要是自营物流配送模式、社会物流配送模式。网上书店根据配送模式的不同对自己企业的物流资源进行相应改造，最后还能通过数字化出版物配送模式来改造传统实体图书的配送模式。

5、加强与出版社的合作

网上书店要生存和发展，离不开社会各界的支持，而出版社的支持对网上书店来讲尤为重要。一方面，出版社是书店为读者提供服务的最终保障；另一方面，书店要克服网上信息量不足的缺陷，也需要出版社的支持，因为网上书店为了使读者对图书有直观印象，需要每一种书的封面、简介等资料。这些文件若全部由书店自己来做、几万册图书对一个书店来讲是一个不小的负担；面对出版社来说，由于桌面出版的实现，一个月出版的书，仅花半天时间就可全部制成电子文件。因此，网上书店加强与出版社的合作势在必行。

6、优化页面设计

网上书店要努力克服中国网站信息量小、缺乏吸引力、更新不及时的弊端，研究顾客浏览、查询心理，优化页面设计，合理设置栏目，使整个页面美观简洁、方便易用。完善图书分类查询系统，按类浏览、查询书目信息是读者选购图书时常用的方式，因此，书店应综合考虑读者的查询习惯与出版社的图书分类的关系，制订出一种科学实用的网上书店图书分类体系。

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