顾客和商家点餐机使用教程 触屏点餐机使用方法详解

一、顾客端触屏点餐机使用方法

步骤1：进入点餐界面

1、选择语言：根据屏幕提示选择中文/英文等语言。

2、浏览菜单：首页展示推荐菜品、套餐或分类。

步骤2：选择菜品

1、点击菜品图片：查看详情（成分、价格、辣度等）。

2、自定义选项（若支持）：调整份量（如大/中/小杯）、添加配料（如奶茶加珍珠、去冰）、备注特殊需求（如“不要葱花”）。

3、加入购物车：点击“+”或“加入订单”。

步骤3：核对订单

1、查看购物车：点击屏幕左/右下角“查看订单”。

2、修改数量：点击“-”删除或调整数量。

3、删除菜品：长按菜品条目或点击“删除”。

步骤4：支付订单

1、选择支付方式：

扫码支付：选择微信/支付宝，出示付款码或扫描屏幕二维码。

刷卡/NFC：贴近感应区完成支付。

现金支付：投入纸币或硬币（部分机器支持）。

2、确认支付成功：屏幕显示“支付完成”并打印小票（或显示取餐号）。

步骤5：取餐

1、保留小票：凭小票上的取餐号到柜台领取餐品。

2、自助取餐柜（部分场景）：输入取餐码或扫码开柜。

二、商家点餐机使用教程/商家管理教程（后台操作）

步骤1：设备设置

1、登录后台：通过管理员账号密码进入管理系统。

2、更新菜单：上传菜品图片、调整价格；设置促销活动（如“第二杯半价”）。

3、配置支付方式：开通微信/支付宝商户接口。

步骤2：订单管理

1、实时监控：查看当前订单状态以及厨房打印情况。

2、处理退款：通过后台系统按订单号退款。

3、数据导出：下载销售报表（如日销量、热门菜品等）。

步骤3：设备维护

1、清洁屏幕：使用专用触屏清洁剂擦拭表面。

2、检查硬件：确保打印机纸卷充足，网络连接正常。

3、系统升级：定期更新软件以修复漏洞或新增功能。

三、点餐机使用注意事项

1、顾客端

支付前务必核对订单金额和菜品。

若支付失败，勿重复操作，联系店员处理。

儿童使用时建议家长陪同，避免误触。

2、商家端

高峰期前检查设备网络和打印纸。

定期备份数据以防止丢失。

设置“库存告警”以避免售罄菜品被误点。