做代驾司机需要注意哪些细节 代驾司机平时会遇到什么问题

一、做代驾司机需要注意哪些细节

良好的服务质量是顺风代驾立足之本，每位代驾员必须遵守以下规定：

1、上岗前24小时严禁饮酒，登录司机端，点击上班，上班状态必须接听电话。

2、微笑上岗、语音、语速清晰；

3、仪容仪表(佩戴胸卡、着装、头发、指甲干净整洁、勤洗澡不能有异味)；

4、身体状态(不应带病上岗，保证身体状况良好)；

5、不吃有异味的食品，保持口腔清洁；

代驾员服务中须携带物品

①驾驶证、工牌、交通卡（方便出行）

②手机、充电宝（方便与客户联系，保持电量，音量调到合适档）

③笔、服务确认单、公司名片

④防雨具(如下雨，请自备2把，把伞撑开递给客户或帮助客户打伞送至车内）

⑤准备零钱（1元、21元、41元、61元）

⑥其它选带用品（湿纸巾、饮用水、手套、塑料袋）

二、代驾注意事项有哪些

1、在进行代驾服务前，代驾公司与顾客之间应该签一份合同，以构成委托合同关系。这是非常重要的一个环节。一般来说，酒后(除严重醉酒)并不丧失民事行为能力，合同是有效的。双方应在合同中明确代驾服务的车辆情况(包括车险情况)、出发地和目的地、收取金额等内容，约定发生事故等方面的相关责任等。

2、按照《道路交通法》的规定，发生交通事故，承担责任的应该是驾驶员，因此，代驾司机应当承担责任。因为，消费者请人代驾的目的就是要对方将自己安全送达目的地，代驾司机在提供服务中发生交通事故，应视其违约，由此造成的损失应当由代驾司机以及代驾公司承担。

3、对于车内物品丢失，首先要考虑的是报案。双方在开始服务之前应该对车内物品共同确认一下，以免说不清楚。如果双方就车内物品的看管问题有事先约定，应当根据约定确定责任主体。如果没有约定，确定车内物品丢失的时间就十分重要了。车内物品如果是在代驾司机服务期间丢失的，应由代驾司机负责赔偿。

4、要对代驾的车辆的刹车，灯光等做一下检查，如果发现有安全问题，就应该谢绝代驾了，安全第一。要多熟悉车辆的各种操作，不要求快，一定要稳。谨慎驾驶，这谁都知道，代驾有个风险，就是代驾车，就是此车的保险程度，如果只保强险，或者是脱保了，万一有事所承担的责任就大了。

三、代驾司机平时会遇到什么问题

1、开车注意事项

①行驶途中不主动引发话题，客户询问，简介公司及产品的基本信息即可。切勿过分聊天分散注意力，影响行驶安全；切勿聊天内容涉及客人隐私，造成客户不满；切勿发表政治性等敏感话题，造成严重后果。

②在经过高速、路桥等涉及费用时需提前告知客户，由客户确认是否走该条线路。

2、代驾开始时的突发状况

①如遇客户不愿铺设车座椅套

处理方法：告知客户，为避免弄脏客户车辆，为其铺设车座椅套，如客户坚持不铺设车座椅套，将车座椅套直接放在驾驶座上，作为铺设车座椅套的应急办法。

②如遇客户不愿签署服务确认单

处理方法：如果客人拒签，告知客户，公司规定代驾前必须签署服务信息确认单方可代驾。告知后，仍拒签，致电司机热线报备，由客服协商解决。如协商不成，可以拒绝为其代驾服务。