刷卡机坏了怎么办 常见刷卡机故障维修

一、刷卡机坏了怎么办

1、POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”。

原因：电话线未接好或通讯线路问题。

方法：（1）按电话机键盘也无声音，检查POS机背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；（2）可用电话机检查是否可听见电话拨号音；（3）如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”。

多发生于电话分机线。原因：（1）分机外线未打开或加锁；（2）POS分机前缀设置错误；（3）交换机工作不稳定或出现故障；（4）中心电话号码设置错误。

方法：（1）与总机室联系，开通分机电话外线；（2）尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；（3）尽快通知电工解决交换机的问题。

3、POS显示“线路繁忙”。

原因：（1）大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；（2）银行后台主机忙；（3）电话线路因故障处于忙状态。

方法：（1）稍等几分钟再作交易；（2）减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。

4、POS显示“无效商户”。

原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

5、POS显示“终端号无效”。

原因：（1）POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；（2）银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。

原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。

方法：（1）致电银联中心查询该笔交易情况；（2）查询交易，激发冲正交易。

7、POS显示“请重新交易”。

原因：（1）流水号重复；（2）MAC密钥不同步，需交换密钥。

方法：（1）重做刚才的交易；（2）加大POS参数中初始流水号；（3）重新签到后再做交易。

8、POS显示“系统故障”。

原因：发卡行后台主机出现故障。

方法：与该银行机房电话或授权电话联系。

9、POS显示“交易超时”。

原因：（1）该行后台未开机；（2）该行后台系统与区域中心断链。

方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。

10、MAC错。

原因：（1）当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；（2）装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。

方法：（1）重新签到；（2）如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。

11、POS显示查询发卡方。

原因：发卡行或中心交易出错。

方法：（1）重做交易；（2）如还不成功，联系中心。

12、刷卡后无反应。

原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。

方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。

13、交易成功不打单。

原因：（1）打印机电源、数据线可能未插好；（2）打印机卡纸。

方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。

14、做交易时，提示“无效交易”。

原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。

方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。

15、POS机一开机就死机。

原因：POS机按键被卡住。

方法：将卡住的按键恢复。

16、POS机屏幕无显示。

原因：（1）电源未插好；（2）POS机显示屏坏。

方法：（1）插好电源；（2）更换POS机。

17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致。

原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。

方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。

18、POS显示“密码错误，次数超限”。

连续错误，次数超限。请持卡人与发卡行联系。

二、常见刷卡机故障维修

1、POS机开机时机器无法启动，机器电源灯不亮：

①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。

②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

2、开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示：

①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。

②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。

③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

3、开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印：

①检查打印机是否盖好。

②检查打印机状态灯是否亮着。

4、针式打印机色带不转：

①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。

②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。

5、针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色：

旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮（右边的大齿轮），配合铁夹夹出。

6、收银操作速度很慢：

因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS机。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。

7、脱机功能说明：

①脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下，POS机无法正常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。

②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。

③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。

④脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折，无法打印本班报表。

8、收银操作过程中POS死机：

造成死机因素很多，如果在POS机操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动POS机，基本上可解决问题。

以上为pos机常见故障，正常情况下重启POS机可以解决很多故障，如果非POS机本身故障，是电源线或电源故障则重启也无法解决，所以碰到问题要对症下药，不要手忙脚乱。