鱼谷雅彦-资生堂总裁兼首席执行官介绍

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摘要:鱼谷雅彦(Masahiko Uotani),资生堂Shiseido现任总裁兼首席执行官,同时也是外部首席营销顾问。

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人物简介

鱼谷雅彦(Masahiko Uotani),资生堂Shiseido现任总裁兼首席执行官,同时也是外部首席营销顾问。

人物履历

他曾任可口可乐日本公司的总裁兼首席执行官,加入可口可乐之前服务过卡夫日本公司、花旗银行和狮王集团。2014年4月1鱼谷雅彦(Masahiko Uotani)的新任命正式生效,接替过渡总裁兼首席执行官前田新造(Shinzo Maeda),后者继续出任集团代表董事和董事会主席的双重职位直到6月底的股东大会,此后前田新造将退居集团高级顾问,鱼谷雅彦(Masahiko Uotani)则进一步接棒成为代表董事。

资生堂首位外部CEO

鱼谷雅彦身材高挺,笑容灿烂,露出一口洁白的牙齿。对于资生堂而言,他的独特卖点是他几乎一生都在为美国消费品公司工作,不过这些公司主要位于日本。

一位高中英语老师燃起了他对语言的兴趣,并促使他决心通过在美国工作说好外语。

在加盟以牙膏著称的日本消费品集团狮王(Lion)后,他找到了实现上述目标的方法。该公司由哥伦比亚大学(Columbia University)的一位毕业生管理。狮王把他送到哥伦比亚大学,攻读MBA课程。

在离开狮王后,他的大部分工作生涯是在可口可乐(Coca-Cola)和美国零食集团Mondelez(卡夫(Kraft)的前身)度过的,大多担任营销职位。

资生堂在任命他时强调了他“在全球企业界的经验”以及他的“高超营销能力”。对鱼谷雅彦而言,他承认在接到工作邀请时“略有犹豫”。“在文化以及经商之道方面,跨国企业与日本企业之间存在巨大差异。到目前为止,我的工作经验(除了狮王)都来自跨国企业。”

在资生堂东京总部高耸入云的摩天大楼那玻璃幕墙的光芒之下,鱼谷雅彦坐在他奶白色的皮质扶手椅边缘,浑身散发出活力和乐观,他疑虑很久之前就被复兴资生堂的挑战驱散了。

他表示,自从2014年4月1日上任以来,他与1万名员工见过面,“不要问我每个人的名字哦!”

他的使命是推动资生堂增长、鼓舞员工士气并提高利润,这包括一份长长的待办事项列表——这份列表是去年12月宣布的一项战略计划,取名为“远景2020”(Vision 2020)。

他表示:“我们尚未缔造一个具有全球竞争力并能实现增长的企业。”资生堂的主要问题在于“没有对不断变化的市场、消费者价值和购买行为作出足够的回应”。

他认为,改革的关键在于将权力和责任下放至当地市场,同时强调品牌和服务客户的重要性。

他的决定之一是改变品牌经理的工作方法。他不是让他们开发产品然后交给一个独立的团队,而是让他们也为销售负责。

他计划取消销售配额,转而设置更广泛的侧重客户满足感举措的“评估目标”,并推行更多以业绩为基础、旨在鼓励较年轻员工的升职。

通过这些改革,鱼谷雅彦希望开发他所谓的“杂交模式”,将美国管理惯例标准嫁接到构成资生堂核心的日本文化中来。

日本文化的优点在于“人们非常忠诚,工作努力,有时是太努力了,他们还努力进行团队合作,互相帮助。”

但“缺点是,由于日本企业有按资排辈的传统,即便你很优秀,也不得不等待。在西式管理中,年龄和性别都不重要。”

他认为,这些文化差异导致了与美国天然化妆品公司Bare Escentuals相互融合进展缓慢,资生堂于2010年以17亿美元收购了这家美国企业。“他们的经营方式不同,我们花费了一些时间了解资生堂能够带给他们什么。”

为了说明这种差异,鱼谷雅彦举了一个自己的例子。在参观旧金山的Bare Escentuals时,这家分公司的负责人不仅身穿T恤出现,还劝他把西装换成类似的休闲装,当时他吃惊不小,但还是照做了。

他表示:“日本企业的科技水平很高,但在营销方面稍显不足,因为你可以在日本看到这点:这里基本上是一种语言,一种基本同质的文化。”

对于资生堂而言,一个特别重要的领域是中国这个单一海外市场。在中国,该公司正与策略灵活的韩国竞争对手展开角逐。

鱼谷雅彦计划将对华销售额增加一倍,至2000亿日元(合11亿英镑),他还坦言他不担心中日政治紧张局势。

2012年,中日围绕东中国海(East China Sea)岛屿的领土分歧,导致中国爆发针对日本企业的强烈抗议,资生堂的产品也曾遭到短暂抵制。

目前,资生堂股价去年的涨幅已被抹去了很大一部分,因为人们对鱼谷雅彦重组计划的乐观情绪,已让位给未来嫁接难的现实。

然而他似乎毫不畏惧。“让这家公司实现增长就像是为日本工作,”他表示,“资生堂是日本的象征,是日本皇冠上的宝石。”

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