【社会化媒体营销】4个社会化媒体营销策略 社会化媒体营销活动的开展过程

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摘要:社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,它具有参与、公开、对话、交流、社区化、连通性6大特征。社会化媒体的有哪几种类型呢?社会化媒体大致可以分为社会关系网络、视频分享网络、照片分享网络等8大类型。社会化媒体营销活动开展其核心的问题是:如何有效激发,触发用户参与营销活动中来,如何更大范围的传播?结合笔者之前的活动经验,总结以下4个社会化媒体营销策略供大家参考。

【社会化媒体营销】4个社会化媒体营销策略 社会化媒体营销活动的开展过程

社会化媒体营销活动开展其核心的问题是:如何有效激发,触发用户参与营销活动中来,如何更大范围的传播?总结以下四个策略供大家参考。

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4个社会化媒体营销策略

1、免费模式

互联网的盈利模式中有一个最受用户推崇:免费模式。人们喜欢免费的东西和促销活动。这策略早已被我们品牌广告主使用过多次,通过这样的活动来获取消费者的参与,试销新产品,获得用户反馈,收据市场的样本。

但是在社交媒体环境中利用免费派送,促销活动的病毒传播,更加放大传播的影响力,活动的影响力已经超出那些收到礼品的人。比如麦当劳通过IM,开展的免费获赠200万杯饮料的病毒传播活动。用户积极参与,获得良好的用户体验。立顿绿茶,免费派送活动,只要你在立顿的活动官方网站填写你想送茶的朋友姓名,地址,电话,立顿将会在上班期间免费送达。许多这样的促销活动已迅速蔓延的Twitter。 比如星巴克,汉堡王这两家公司,利用其twitter官方ID发出一些促销,优惠活动,用户疯狂转发活动的tweets,最终主办方不得不增加活动的优惠量,延长活动时间。

提示点:大家的兴趣被调动起来,需要把握好活动的推广范围,礼品的数量。否则有可能无法控制用户情绪。带来许多负面的口碑传播。

2、抓住意见领袖

网络无权威,但是有意见领袖。各个细分的区域都有用户自己的意见领袖,比如3C,互联网,美食,旅游等领域。品牌如果想更快,更有效的推广产品,能不能成功的圈定重要的意见领袖,并引导意见领袖去讨论,传播产品是至关重要的一环。通过这些意见领袖,社交媒体圈中有影响力的群体进行传播将更加有效及时的获得互联网用户的共鸣,尤其对产品的信誉将会有无法复加的好处。

2009年美国福特嘉年华的推出案例:为嘉年华的推出,品牌需要改变它在年轻人中的声誉。没有试图去通过广告,软文轰炸来宣传嘉年华的创新点。福特直接将发言权利交给用户。福特发起了一项全国竞赛,最终确定100个司机将获得试驾新车6个月的机会。最终胜出的100名参与者,没人拿到一辆嘉年华。参与者被要求参加每月的活动,任务竞赛,在FiestaMovement.com分享他们的博客和驾驶反馈。最终嘉年华这个社区活动真正的和用户体会到互动,构建稳固的社区情感。

3、优秀的内容

在互联网去保护知识产权,难度更大。原创的内容不多,大量拷贝充斥着互联网。“内容为王”非常适用于目前互联网。为此诞生“content marketing /内容营销”这一细分的领域。在社交媒体的环境下营销人员必须做出真正优秀的内容,真正的与消费者产生共鸣,令消费者感到震惊的,或真心的一笑。

社交媒体中用户自发的传播,是基于用户喜欢你的内容,如视频,图片;用户愿意转帖来和好朋友分享他们感受。粗制滥造的内容营销,没人会去分享。

比如在开心网等网站中转帖,发起投票等组件是我们企业进行社会化媒体营销绝佳的传播工具。目前很少企业真正的最大化其营销价值。最近视频营销在国内炒的很热,积极抢占优酷,土豆等视频播放平台。其中我们看到类似上海女孩“熊姐“暴力视频在开心网等社区中被广泛传播,最终引起相关线下媒体的关注。在YouTube上,那个挑战布什先生的飞鞋事件视频,最终被厂家利用,视频通过分享,转帖,最终播放达到百万次以上。台湾的女性购物网站payeasy,其2009年的视频短片“自己认为最好才是最好”,足实感动了许多浏览者,并将其转帖到开心网,校内网上去。

浏览者见识过各种营销活动,对我们营销人员提出更高的要求,更大的创意。你用心去做优秀的内容,必将获得大家的认可。

4、拨动内心的琴弦

真正想调动用户参与社交媒体活动的传播,需要我们能够把握住用户的情感密码器,以及与其沟通的方式,深层次的走入用户的内心,积极塑造品牌的影响力。我们需要创造有吸引力的内容,有共鸣的情感链条。

比如传播比较广泛的追忆80后有关儿童时代的回忆:阿童木,纸牌,校园民歌。究其原因是现在互联网中主流用户是80后的一代,这系列的视频,图片,能拨动大家内心的琴弦,回到自己的童年。其实“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”这个案例让许多人回忆起小时候,在外面玩耍,爸妈喊着回家吃饭,回家做作业等一幕幕。

情感是不会说谎的。品牌在社交媒体中,拨动用户内心的琴弦,何愁用户不参与到活动中去?何愁没有良好的用户体验?

社会化媒体营销活动的开展过程

第一:评估可行性:

结合本行业本企业(还有产品和目标消费者群体)深入了解社会化媒体以及社会化媒体营销。

社会化媒体营销只是企业为了实现某一个目标的工具,要用好这个工具就必须深入了解它。

如果经过了解研究发现,社会化媒体营销不合适本企业和本行业,那么就不要进行社会化媒体营销了,否则需要明确为什么要把社会化媒体营销划入企业的营销战略去中,这个为什么非常重要,因为这是做这件事情的价值所在。

在这个部分,可以把了解目标消费者在哪些社会化媒体平台上解决了。

第二:明确目的:

明确进行社会化媒体营销的目的(也可以理解为对于社会化媒体营销的态度)。

由于每个企业对于社会化媒体营销的理解程度不一样,对于社会化媒体营销的态度也不一样。

有些企业看到竞争对手在热闹地进行社会化媒体营销,为了不在这方面落后也进行了社会化媒体营销。所以有些企业进行社会化媒体营销的目的就是不在这方面落后于竞争对手。

看起来很可笑,却真实存在。

又由于没有深入了解社会化媒体和社会化媒体营销,在策划和执行方面很冒失,比如买大量的微博僵粉,请专门的营销公司转发和评论其微博内容。

下面简单说说关于企业的社会化媒体营销目的。

大致根据公司的大小可以分为两种:

对于大公司而言,在没有生存之忧的情况下,对于社会化媒体营销的最大诉求在于如何通过社会化媒体营销获得目标消费者更多的信任,从而巩固它的大品牌地位。

对于小公司而言,对于社会化媒体营销的最大诉求在于如何通过社会化媒体营销获得对于企业真真实实的价值,比如品牌知名度、促进新品的推广、增加销量等等。

第三:制定战略战术:

制定社会化媒体营销战略及执行的战略的规划

怎么通过社会化媒体营销去实现想要达到的目的?制定社会化媒体营销战略要跟之前谈到的目的和态度结合起来,比如更多的是为了促进销售还是维持甚至提高目前的品牌知名度(甚至是通过社会化媒体营销造福于消费者)还有真诚不真诚,用不用水军,是追求看上去很美但实际对企业并没有太大价值的虚幻,还是扎扎实实一步一个脚印去做。是长期坚持还是短期尝试。另外还靠考虑对社会化媒体营销的重视程度和投入程度。

另外是更多进行社会化运营还是社会化营销,也是需要企业选择的。

战略清晰了,就要知道战术计划了。

每一个计划都需要一个目的和目标,目标是目的的数据化呈现。

比如:

通过微博、微信卖书是目的。在第一个星期卖10本是目标、目的不应该轻易改变,目标可以经常变。比如第一个星期真的卖了10几本,那么下一个星期的目标可以定卖20本以上。

在这个步骤上,要先选择哪些社会化媒体平台和工具,选择的标准就是目标消费者在哪里,以及能不能很好地实现事先制定好的目标的实现。

比如快书包的业务是在网上进行同城卖书(一小时送达),所以通过微博私信下订单也能卖书(货到付款),所以他们选择了微博平台进行卖书,当然除了卖书还在微博上进行着其他事情。

需要策划、执行、监测等人员。

所选择的团队成员要既懂社会化媒体和社会化媒体营销也要很懂本行业本企业以及产品和消费者。另外,社会化媒体营销需要公司上下的支持。

第四:实施计划

需要策划、执行、监测等人员。

所选择的团队成员要既懂社会化媒体和社会化媒体营销也要很懂本行业本企业以及产品和消费者。另外,社会化媒体营销需要公司上下的支持。

比如:

通过微博卖书是目的。

在第一个星期卖10本是目标,目的不应该轻易改变目标可以经常变,比如第一个星期真的卖了10几本那么下一个星期的目标可以定卖20本以上。

在这个步骤上,要先选择哪些社会化媒体平台和工具,选择的标准就是目标消费者在哪里以及能不能很好地实现事先制定好的目标的实现。

比如快书包的业务是在网上进行同城卖书(一小时送达),所以通过微博私信下订单也能卖书(货到付款),所以他们选择了微博平台进行卖书,当然除了卖书还在微博上进行着其他事情。

第五:执行评估:执行和效果评估

这里谈下效果评估,大家都说很难进行社会化媒体营销效果评估,我在这里提出一个方法、

不是具体的评估方法,只是一个思维方式,即:目的可以用目标来数据化,那么只要想办法把这些目标参数最后的数据监测出来不久行了吗?

企业的社会化媒体的营销战略有很多目标构成,大目标有很多小目标构成,那么就像剥洋葱一样,一层一层剥下去。

这叫做分解法。

比如:快书包的一个社会化媒体营销目标是通过微博来卖书,那么私信里有多少订单最后成交了,就是最后的效果。

如果通过微博运营增加快书包官网的流量,那么只要监测这部分流量就行了。

当然对于小企业来说,进行ROI(效果评估)相对简单,对于大品牌的复杂的大活动来说可能会麻烦点,但原则不变。

第六:不断更新:通过ROI反馈来进行战略等相关调整

比如人员调换、比如增加新的社会化媒体营销平台、比如撤销旧的社会化媒体营销平台。

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