品牌生态与战略

小天鹅洗衣生态

1+X+生态

1专业洗护：衣物清洗；

X更多服务：家电清洗、家居清洗、奢侈品护理；

生态：洗涤用品、洗衣设备等护理用品和设备；

O+O：线上线下跨界融合的“O+O”模式

MOC：用户思维思考问题，一切以用户满意为中心；

DTC：面对消费者的营销模式，以终端消费者为目标，更接近消费者，更关注消费行为。

小天鹅洗衣战略

战略主轴—“技”“数”驱动

洗护服务进入用户家庭，让用户、渠道、加盟伙伴；在洗护服务商业运营平台数字化协作更简单高效。

服务

洗护服务

流程：

1、收衣检查

2、洗前分类

3、预处理

4、专业洗护

5、洗后检查

6、熨烫处理

7、包装质检

8、送货上门

项目：

干洗服务

手洗服务

家居清洁

精洗服务

奢品养护

皮衣

皮具

皮沙发

皮带

发展历程

无锡小天鹅电器有限公司始于1958年，是一家能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球大型洗衣机制造商。

1999年，小天鹅与拥有150多年工业洗涤设施研发生产历史的瑞士苏泰集团结为战略合作同伴，引进工业洗涤设施核心技术，努力于成为国际出众的工业洗涤设施和服务供应商。

2008年，美的集团成为无锡小天鹅股份有限公司的控股股东。小天鹅凭借本身的洗涤设施研发技术，依靠美的集团强大的综合实力，全面整合资源，生产出工业水洗机、工业烘干机、工业熨平机、干洗机、后整理设施等一系列产品，并提供从工程项目测算设计、设施装置调试、设施操作培训、工艺流程设计、设施供给等一体化服务，为宾馆酒店、洗衣工厂、社会洗衣房、企业、医院、学校等场所量身打造全面处理方案。