彭蕾
彭蕾
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彭蕾,毕业于浙江工商大学企业管理专业901班。1990年至1994年在浙江工商大学学习。作为阿里巴巴18名创始人与合伙人之一,曾任阿里巴巴集团市场部和服务部副总裁、首席人力资源官,肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任。2016年9月,彭蕾在《财富》全球50大最具影响力女性中排第16名。2017年10月26日,《2017胡润女企业家榜》发布,彭蕾排名第6。
  • 中文名: 彭蕾
  • 外文名: Lucy
  • 性别:
  • 国籍: 中国
  • 民族: 汉族
  • 出生地: 重庆市万州区
  • 毕业院校: 浙江工商大学
  • 职业职位: 企业家
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详细介绍 PROFILE +

企业创造力

在推进阿里系组织文化创新的同时,彭蕾也一手打造出了互联网金融全球领先企业——蚂蚁金服。2014年5月,彭蕾提出了“稳妥创新、欢迎监管、刺激金融、服务实体”的十六字方针,明确了蚂蚁金服的平台化发展战略,表示将为业内金融机构搭建一个开放平台。

2014年10月,从支付宝起家而来的蚂蚁金融服务集团(简称:蚂蚁金服)正式成立。基于互联网的思想和技术,蚂蚁金服正致力于打造一个开放的生态系统,助力金融机构为未来社会的新金融、新经济提供支撑,同时帮助小微用户实现“让信用等于财富”的普惠金融愿景。目前,蚂蚁金服旗下已有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等多个子业务板块,将通过“互联网推进器计划”,助力金融机构和合作伙伴加速迈向“互联网+”;同时,亦为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务,现已为4.5亿实名用户提供服务。

职场方法论

自1999年加入阿里巴巴以来,彭蕾在公司组织文化、组织管理方面,伴随其个人在阿里巴巴、小微金服、蚂蚁金服等不同历史阶段,因地制宜、因时而异地提出了不同的职场方法论:

(1) “三力说”:心力、脑力、体力

2010年,在支付宝五周年年会上,彭蕾说:“……所以我要义无反顾,一往无前,和所有的支付宝人一起往前冲。在这个冲的过程当中,我们需要什么?心力、脑力、体力,一个都不能少。其中,‘心力’是指每个人心里都要有理想之光,有使命之光,要有互相感应、互相激发的力量,尤其是管理人员。‘脑力’,指的是方法、智慧、理性、工具、流程、机制。‘体力’,则是指执行力。只有心力、脑力、体力三力均衡,团队才会有强大的能量。”

(2) “新三力说”:理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力

到2014年5月9日的小微金服年会上,彭蕾再次强调了阿里文化和小微金服文化的核心:理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力。她认为,对于客户价值的坚持,包括理解客户需求的能力,一切要以客户价值出发;协同能力,指的是整合资源,更有效率地实现客户价值;思辨的执行力,则是实现真实、完整的客户价值。

(3) “非凡人以平常心做非凡事”

到2015年8月,在阿里巴巴合伙人团队会议上,彭蕾提出:将此前倡导的“平凡人做非凡事”,改为“非凡人以平常心做非凡事”,这是对企业人才衡量标准、组织状态和工作方式的新解读——

“非凡人”,指的是:聪明、乐观、皮实、自省;“平常心”,指的是保持平凡人的心态;“非凡事”,指的是创造客户价值、做有价值、有意义的事。她认为,对蚂蚁金服以及整个阿里巴巴来说,都面临了业务升级带来的相应的人才升级问题,在价值的创造和寻找过程中,蚂蚁金服需要按照更新、更高的要求,来管理和推动人才的成长。

领域世界观

2016年全国两会上,中国人民银行行长周小川在接受媒体采访时呼吁金融企业要自律。央视“315”晚会,P2P成为观众投诉五大热点之一。而在“315”前,蚂蚁金服就率先携手59家金融机构联合发起了《齐力保护消费者金融权益的倡议书》,倡导行业自律、自清,对用户每一分钱的安全负责到底。

那么,作为中国互联网金融“领头羊”——蚂蚁金服的“掌门人”,什么才是彭蕾眼中合格的互联网金融呢?互联网金融的中国力量未来机会在哪里呢?在2016年3月接受人民日报专访时,彭蕾描述了当下她眼中的中国互联网金融行业的需求和机遇:

首先,互联网金融要源自真实的需求,只有源于消费需求、服务实体经济,才会接地气,任何离开实体经济的所谓“金融服务”,都容易形成空转。最近一些P2P之所以会出现问题,很大程度上是因为项目本身都是假造的,并不是在一个真实的互联网金融生态环境里运行的,这些都是披着“互联网金融”外衣的资本游戏。

其次,做互联网金融要有风险意识和风控能力,因为互联网金融并没有脱离金融的实质,是金融就离不开风控,这是最起码的前提。互联网金融虽然是以技术和大数据为基础运行的,但也绝不能出现流动性风险、操作风险,甚至系统性风险。

再次,互联网金融的使命在于普惠金融,做互联网金融更重要的是要有清晰的使命感和责任感,互联网金融不能替代传统金融,而是要更好地服务小微群体、做大普惠金融。比如,去年伴随农村淘宝项目应运而生的蚂蚁农村金融服务,至今已经覆盖全国15000个村点,未来蚂蚁金服将帮助村里人通过一部智能手机,也能像城里人那样用支付宝来缴水电煤,甚至到县城医院看病挂号。

目前,中国互联网金融正在实现弯道超车。比如,现在蚂蚁金服的单笔支付成本只有2分钱,每秒可实现高达8万多次的高频次并发交易,这些速度让很多外国金融机构都感到非常吃惊。利用互联网提升金融效率,蚂蚁模式现已在印度等海外市场落地。在大数据时代,中国企业将有机会走出去参与全球新的金融基础体系建设,同时也会把中国的民族品牌带出去。

行业影响力

自2013年起,彭蕾连年入围《福布斯》全球100名最有影响力女性排行榜,到2015年排名第33。同时也被《亚洲金融》杂志评为全球金融行业最具影响力女性。

2014年9月初,《福布斯》中文版发布了2014“中美创新人物”专题,选出中美各10位年度创新者。在中国的十人名单中,来自互联网行业的企业家和创新人士占了4位;其中,蚂蚁金服CEO彭蕾为唯一入选的女性——其入选理由为:在她执掌支付宝期间,余额宝产品引发了银行业的求变之风和互联网金融热潮,此外蚂蚁金服获得银行牌照后的金融创新也广受期待。

2015年2月底,彭蕾登上《福布斯》发布的亚洲地区最具影响力女性商界领袖50人排行榜。除彭蕾之外,格力电器总裁董明珠、美高梅中国主席何超琼、阿里巴巴首席财务官武卫也登上了该榜单。

2015年5月底,彭蕾入选《福布斯》2015全球权势女性榜,为入选该榜单的5位大陆女性之一。此外,还有多位来自全球慈善界、金融界、商界的女性名人也进入该榜单,比如:希拉里·克林顿、梅琳达·盖茨、奥普拉·温弗瑞和碧昂斯等。

2015年9月18日,《财富》杂志公布了2015年“亚太最具影响力的25位商界女性”排行榜。其中,中国大陆上榜者达到11位,在亚太区首屈一指。在科技领域,作为蚂蚁金服董事长兼CEO的彭蕾,和格力电器董事长兼总裁董明珠、HTC董事长兼CEO长王雪红、华为董事长孙亚芳等一同上榜。

2016年3月25日,由中国人民银行牵头会同银监会、证监会、保监会等有关部门共同组建的中国互联网金融协会在沪正式挂牌,这是中国互联网金融业内首个“国字头”自律组织,也是互联网金融领域的首个全国性行业协会。中国人民银行原副行长、中国互联网金融协会筹备小组组长李东荣当选为协会首任会长。来自银监会、证监会、保监会、中国银联、农行、人保、华融资产管理等多个部门和单位的高层当选为副会长;其中,蚂蚁金服董事长兼CEO彭蕾,亦作为唯一一个来自互联网的行业代表当选副会长。

2016年6月,《福布斯》公布,2016年度全球最具影响力100名女性,彭蕾排名第35位。

2017年2月6日,福布斯发布“2017中国最杰出商界女性排行榜”,彭蕾排名第三。

女性职业说

“在男人占主导地位的世界,不要放弃自己的直觉和耍赖的权利”。2015年5月20日,在“全球女性创业大会”上,彭蕾提出创新的女性职业成长理念。她讲述了作为女性,在踏入男性占主导地位的世界时,是什么想法支撑她走过这几年。

“女人的三个特点支撑我走下去,其中一个就是小心眼。在自己熟悉的领域,当有熟悉的一个外来者,有一个竞争者,有一种威胁降临的时候,女性的反映通常是很不爽的,或者说至少我是这样的。我觉得在这个事情上,我自己的体会是绝对的小心眼。所以也许我没有办法去说,我可以在绝对的胜利。但是我要付出200%的努力,证明我们的决定是正确的,而且证明我可以比你创造更大的价值,更好的体验,给到周围这些人,给到社会。”

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