【物业管理知识百科】物业管理的分类 物业公司服务内容

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物业管理公司简称物业公司。物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的,为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的。下面,就来了解下物业管理形式分类、原则、权利与义务、服务内容、如何选择等物业管理方面的知识。


居住物业:是指具备居住功能、 供人们生活居住的建筑; 包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、 别墅、度假村等; 当然也包括与之相配套的共用设施、 设备和公共场地。

商业物业:有时也称投资性物业,是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业,这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所,包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。办公物业是从事生产、经营、咨询、服务等行业的管理人员(白领)办公的场所,它属于生产经营资料的范畴。这类物业按照发展变化过程可分为传统办公楼、现代写字楼和智能化办公建筑等;按照办公楼物业档次又可划分为甲级写字楼、乙级写字楼和丙级写字楼。商业物业市场的繁荣与当地的整体社会经济状况相关,特别是与工商贸易、金融保险、顾问咨询、旅游等行业的发展密切相关。这类物业由于涉及物业流通与管理的资金数量巨大,所以常以机构(单位)投资为主,物业的使用者多用所有者提供的空间进行经营活动,并用部业租金。

工业物业:是指为人类的生产活动提供使用空间的房屋,包括轻、重工业厂房和发展起来的高新技术产业用房以及相关的研究与发展用房及仓库等。工业物业有的用于出售、也有的用于出租。一般来说,重工业厂房由于其设计需要符合特定的工艺流程要求和设备安装需要,通常只适合特定的用户使用,因此不容易转手交易。 高新技术产业(如电子、计算机、精密仪器制造等行业)用房则有较强的适应性。轻工业厂房介于上述两者之间。

其他用途物业:除了上述物业种类以外的物业,称为其他物业,有时也称为特殊物业。这类物业包括赛马场、高尔夫球场、汽车加油站、飞机场、车站、码头、高速公路、桥梁,隧道等物业。特殊物业经营的内容通常要得到政府的许可。特殊物业的市场交易很少,对这类物业的投资多属长期投资,投资者靠日常经营活动的收益来回收投资、赚取投资收益。这类物业的土地使用权出让的年限,国家规定最高为 50 年。

权责分明原则:在物业管理区域内,业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确。

业主主导原则:业主主导,是指在物业管理活动中,以业主的需要为核心,将业主置于首要地位。

服务第一原则:所做的每一项工作都是服务,物业管理必须坚持服务第一的原则。

统一管理原则:一个物业管理区域只能成立一个业主大会,一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

专业高效原则:物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

收费合理原则:物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。

公平竞争原则:应该坚持招标、投标制度,委托方发标,一般要有3个以上的物业管理企业投标,招标要公开,揭标要公正。

依法行事原则:依法签订的《物业服务合同》,是具有法律效力的规范文书,是物业管理的基本依据。[详细]

房屋共用部位的维护与管理。房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。市政公用设施管理。环境卫生、绿化管理服务。小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。物业管理装饰装修管理服务,包括房屋装饰装修的申请与批准,以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。[详细]

物业保洁员岗位职责

1、保洁员根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的内的例行保洁工作,并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题。

2、保洁员在进行日常工作的同时,在关注周边的治安状况,绿化和物业完好状况,发现问题要及时报告。

3、各级保洁管理人员除日常工作外,还要负责巡视责任片区的保洁状况,重点巡视各保洁难点。

4、清扫楼道、走廊、小区主要马路以及小区主要出入口应安排的住户进出较集中的时段以前,既给住户一个保持清洁印象,又可避免给住户的出入造成不便。

5、各保洁难点每天的例行清扫不应少于1次,并保证能经常巡视保洁难点的清洁卫生状况。

6、住宅小区的主要出入口和小区内商业娱乐设施的主要出入口的例行清扫每天不应少于1次。

7、收集垃圾每天应不少于1次,收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较集中的时段后,以避免垃圾过多外溢,产生异味,聚集蚊蝇,影响环境卫生。

8、住户户外活动较集中的时段及商业娱乐配套设施开放的时段,保洁员的工作应持续到活动结束后,以保证活动后不遗留垃圾、杂物过夜。

9、遇到突发性的自然原因,如大雨或大雪等影响,应安排集中的突击清理工作,以便尽快消除其造成的影响。

10、在岗工作时要把服装,标志佩戴好,按规定时间上下班,不得迟到早退。有事要提前请假,节假日不休息,病事假按天扣除工资,无故不来按旷工处理。

11、自己的工具要保管好,如有丢失要按价赔偿,领用工具要用报废的工具换领,钥匙要精心保管好,因丢失影响工作要扣除当日工资。

12、服从公司领导统一安排的其他工作。[详细>>]

物业从业资格证是由劳动部门或建设部门颁发的进入物业管理行业的人获取从业技能及资格的证件。需要进行物业管理基本概念、物业管理机构、住宅小区的物业管理、写字楼的物业管理、商业场所的物业管理、工业区的物业管理及培训相关法律知识等培训考试。有物业管理师、助理物业管理师、物业管理员和物业经理。

资格证书是国际上通行的技术技能人才的认证制度。共分五个等级。国家目前的人力资源政策是推行学业文凭和职业资格两种证书并重的制度。物业管理职业共设三个等级,分别为:物业管理员(国家职业资格四级)、助理物业管理师(国家职业资格三级)、物业管理师(国家职业资格二级)[详细]

开发商

发展商只是临时代理已有的新的房屋产权所有人委托物业管理公司进行管理。【详细】

房屋产权所有人(业主)

由于购买了物业,购房人成了新建物业的产权所有人,合法地拥有所购物业。【详细】

物业管理公司

物业管理公司是依据委托管理合同在新建住宅区或物业中履行管理职责的。【详细】

物业管理公司选择

品牌:牌子又可以说成是品牌。这点在我国的物业管理市场来说是被业主非常看重的。毕竟一家物业公司的品牌代表着这家公司的整体形象。

成绩:物业管理公司的成绩往往证明了它的实力以及辉煌。很多时候,在选择物业管理公司的时候,需要做些深入的了解,看一看所选择的公司都管理过哪些项目。

实力:这里可以从公司的规模大小、公司人才实力如何,是否拥有一大批高水平、高能力的专业管理人员,尤其是在物业管理以及运营方面是否具备一定数量的专业、专职的经理级人才。

专业与特色:一般来说,具有一定知名度的公司其专业度相对也比较高,而那些优秀的企业在经过长时间的沉淀之后,早已形成了自己的优势与特点,并且早已特点转化为优势。[详细]

物业维修基金

物业维修基金怎么算

1、无电梯的房子:购房人2%,开发商3%。假设房子的总价是100万元,个人为2万、开发商3万,合计5万元,计入该房子的维修基金帐户,用于今后该房屋及小区公共部位、设施的维修。若干后年如果维修基金用完,小区业主委员会可通过业主大会形式确定第二次收取维修基金。

2、有电梯的房子:购房人3%,开发商4%[详细>>]

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